5 consejos para reparar con seguridad tu auto

Todo consumidor propietario de un vehículo, en un momento u otro, se enfrentará a la necesidad de arreglar su coche. Las estafas en la reparación de automóviles se clasifican constantemente como una de las categorías más comunes de quejas de los consumidores en todo el país. Para evitar estas trampas y mantener su auto en funcionamiento, considere lo siguiente:

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Encuentra un taller de reparación de autos

Lea su manual del propietario y manténgase al día con el mantenimiento recomendado. Esta es la mejor manera de mantener su vehículo y evitar las reparaciones prevenibles. Además, busque un taller de reparación de calidad antes de que sea necesaria una reparación. Esto evitará el pánico y la presión de una elección de último momento. Pida a sus amigos, familiares o compañeros de trabajo que le recomienden talleres de reparación en los que confíen.

Asegúrese de que el taller esté calificado

Pregunte si el taller tiene experiencia trabajando en el mismo tipo de vehículo que el suyo y si sus mecánicos han hecho este tipo de reparación anteriormente. Busque pruebas de mecánicos calificados, como diplomas de escuelas de comercio o certificaciones de Excelencia en Servicio Automotriz (ASE), un estándar nacional de competencia técnica.

Comprenda sus derechos bajo la ley

La Ley se aplica a los concesionarios de automóviles, camiones y motocicletas nuevos y usados; garajes; estaciones de servicio; personas que trabajan por cuenta propia; paradas de camiones; y talleres de pintura, carrocería, frenos, silenciadores, transmisión, reparación móvil y vidrios. En virtud de la Ley, si los trabajos de reparación de un vehículo superan los 100 dólares, el taller debe ofrecer al consumidor la opción de solicitar un presupuesto por escrito, exigir una notificación si la reparación supera una cantidad especificada por el consumidor o renunciar a la necesidad de un presupuesto por escrito. Los talleres de reparación nunca podrán obligarle a renunciar a su derecho a un presupuesto. El taller de reparación debe comunicarse con usted antes de exceder el presupuesto en 10 ó 10 por ciento, el que sea mayor, pero sin exceder los 50 dólares. Usted puede cancelar las reparaciones si exceden el presupuesto y el taller de reparaciones debe volver a ensamblar su vehículo, a menos que no sea seguro conducir. Después de cancelar las reparaciones, el taller de reparaciones puede cobrarle los costos como el desmontaje y el reensamblaje de su vehículo, siempre y cuando se le haya notificado estos posibles costos en el presupuesto.

Busque la mejor oferta

Compare las estimaciones de varios talleres. Obtenga estimaciones detalladas para asegurarse de que todos los servicios estén incluidos en las comparaciones. Asegúrese de que la estimación identifique específicamente la condición que se va a reparar, las piezas necesarias y el cargo por mano de obra previsto. Pregunte si los precios cotizados para las piezas son para piezas nuevas, usadas o reconstruidas.

Documentación de lo que se ha hecho

Debe poder obtener una copia legible de la factura de la reparación que muestre el trabajo de reparación realizado para corregir el problema, una descripción detallada de las piezas y los cargos por mano de obra, así como cualquier garantía o aval sobre las piezas o el trabajo. Revise este documento cuidadosamente. Haga preguntas si no entiende algo de lo que figura en el presupuesto o en la factura de reparación. Es ilegal que el taller de reparaciones se niegue a devolverle un vehículo porque usted se negó a pagar por reparaciones no autorizadas o por cargos de reparación que excedan el presupuesto final,.

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